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 ‧  若您忘記密碼也可點選 登入會員 > 忘記密碼 > 輸入注冊電郵並送出 > 系統將會把密碼寄至您的聯絡信箱。

 

 

 訂購貨品

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第1步: 選擇貨品並點擊圖片進入貨品頁面 
第2步: 於頁面右方選擇尺碼(如適用), 然後點擊「加入購物車」
第3步: 於「購物車」頁面確認所揀選的貨品及數量, 並點擊「訂單結帳」
第4步: 於「付款及確認」頁面輸入送貨資料及選擇付款方法 
第5步: 然後點擊「前往結帳」

就是如此簡單! 訂購貨品後您將收到確認電郵。包裹離開貨倉後您亦會收到電郵通知。 
祝您購物愉快!

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訂單出貨時間

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 ‧ 確認訂單後我們會盡快將貨品送抵。訂單一般會於24小時內交付速遞公司, 並在3個工作天內送抵。大部分訂單會於2至3個工作天內送抵。
     國際訂單請參考

 

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送貨及運費

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 以下運送方式客戶可享免費送貨
 ‧ 順豐站取件
 ‧ 7-11 / OK 便利店取件

自訂香港送貨地址運費
‧ 每張訂單一律收取港幣$30運費 

與CleverPillow 合作的速遞公司
訂單將由順豐速運、雅瑪多或精英速運 
於CleverPillow 購物最方便的是我們為您提供多元化的付款方式！你可以使用以下任何一種付款方式下訂單, 包括： 

 

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信用卡

我們接受Visa, MasterCard 及 American Express
**確認訂單後，系統會連結到CleverPillow 頁面，按下使用扣帳卡或信用卡付款，無需登記Paypal帳號即可馬上付款。 

 

Paypal
Paypal是一種網上購物付款方式，買家和賣家可於網上付款或收款。時至今日，Paypal於190個國家和地區已擁有超過１億用戶。使用Paypal付款的優點是快捷、安全和容易，而且Paypal保證保護客戶的信用卡和其他財務資料，以避免外洩給賣方，如欲了解詳情, 請瀏覽。關於PayPal

 

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貨到支付現金

    -不適用於港幣 $5,000 以上的訂單
    - 不適用於便利店及服務點取件服務 
    - 速遞公司職員將會收取上調至個位整數的款項

 

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如何查詢訂單狀態?

 ‧  請點選網頁右上方訂單按鈕(手機版左上方)，輸入您的 E - mail 及密碼登入後，即可查詢該訂單的處理狀態

 ‧  追蹤已出貨物流情況
在查詢訂單頁面內, 按下貨件追蹤編號可知道貨件即時位置

 

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訂單成立後如何取消或是辦理退貨呢?

 ‧  為使您能獲得方便愉快的購物體驗, 您可於收到貨品起  10天內免費退還貨品。
     若然對貨品不滿意, 您可以退貨並獲得全額退款。請確定您已細心閱讀退貨須知, 並根據以下步驟申請退貨:

退貨須知
請留意以下項目: 
1.收到貨品後起計是否未過10天? 
2.貨品是否並未拆牌? 
3.貨品是否完好無缺, 未曾拆除產品內膠袋? 
4.有否保留貨品的原有包裝? 
5.有否清楚填寫退貨表格? 
6.貨品是否與退貨表格一同包裹妥當?

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在我們收到退貨前您有責任保管貨品, 請小心處理。如貨品符合以上項目, 請即將之退回CleverPillow。
 ‧  如欲取消未出貨的訂單，煩請您直接於營業時間來電洽詢客服專員，將由客服專員為您即時處理

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